داتین
پشتیبانی و امور مشتریان
کارشناس پشتیبانی امور مشتریان
داتین
تهران
تمام وقت
حضوری
۳ سال سابقه کار
حقوق توافقی
شرح موقعیت شغلی
ما در داتین به دنبال همکاری متعهد، منظم و علاقهمند به کار تیمی و یادگیری هستیم تا در نقش کارشناس پشتیبانی امور مشتریان در تیم امور مشتریان با ما همراه شود. این نقش در داتین با پذیرفتن مسئولیتها و توانمندیهای زیر به پیشبرد اهداف تیم کمک میکند:
- ارائه خدمات پشتیبانی نرمافزار به کاربران (پیگیری و حل مشکلات) و پاسخگویی به سوالهای کاربران
- شناسایی مشکلات و باگهای سیستم و پیگیری درخواستها تا حصول اطمینان از رفع آنها
- تهیه گزارشهای روزانه، هفتگی و ماهانه برای مدیران ارشد
- آموزش کاربران در موضوعات مرتبط با فرآیندهای نرمافزاری
برای انجام بهتر این وظایف، آشنایی با دانش و مهارتهای ذیل مورد نیاز است:
- آشنایی با فرآیندهای سازمانی و کسبوکار
- توانایی حل مسئله و تصمیمگیری
- داشتن مهارتهای ارتباطی بهویژه ارتباط با همکاران
منتظر آشنایی بیشتر با شما هستیم.
لازم به ذکر است که حضور در محیط مشتری (بانک) در این شغل الزامی است.
درباره شرکت داتین
داتین یکی از شرکتهای بزرگ گروه فناپ است که با ارائه نرمافزارها و راهکارهای بانکی، مالی و بیمهای به بانکها، موسسات مالی، بیمهها و سازمانهای مرتبط، آنها را در عرضه خدماتشان یاری میکند. هدف داتین، «توسعه دسترسی همگانی به خدمات مالی» است و تلاش میکند همه افراد جامعه بتوانند آسان، سریع و امن از این خدمات بهرهمند شوند.
