تیم بازاریابی فناپ

مدیریت مشتری . کاوشگر ۱ . آفلاین

account management . junior i

شما در این دوره با مفاهیم اصلی کسب‌و‌کارهای مشتری‌محور مانند اطلاعات اولیه درباره جایگاه شغلی مدیریت مشتریان، مدل‌های کسب‌وکاری و شایستگی‌های اساسی مورد نیاز برای این نقش و فنون مدیریت و کنترل پروژه آشنا می‌شوید.

avatar-group
فاطمه شخصیاناستاد دانشگاه و مشاور کسب‌‌وکارها

رایگان

مدرک پایان دوره
سطح آموزش
نوع آموزش
مسیر شغلی
داردکاوشگر1ضبط شدهمدیر مشتری

سرفصل‌های آموزش

تعداد سرفصل 10تعداد پروژه 1تعداد کوئیز 3

1 . مفاهیم اولیه کسب‌و‌کار

فاطمه شخصیان سه‌شنبه ۲۸ آذر ۱۴۰۲ 01:36:07 نوع جلسه: آموزشی
تجزیه و تحلیل بازار

2 . استراتژی بازار

فاطمه شخصیان پنج‌شنبه ۳۰ آذر ۱۴۰۲ 01:20:39 نوع جلسه: آموزشی
تعیین هدف بازاریابی و برنامه‌ریزی
تشخیص چالش‌ها
تفکیک نقش بازاریابی و فروش و مدیریت مشتریان

3 . مدیریت مشتری

فاطمه شخصیان یک‌شنبه ۱۰ دی ۱۴۰۲ 01:49:02 نوع جلسه: آموزشی
اصول اولیه CRM و نقش آن در مدیریت مشتریان

4 . ارتباطات و اصول مذاکره

فاطمه شخصیان سه‌شنبه ۱۲ دی ۱۴۰۲ 01:33:44 نوع جلسه: آموزشی
تکنیک‌های ارتباط اثربخش در مذاکره با مشتریان

5 . تولید اسناد

فاطمه شخصیان پنج‌شنبه ۱۴ دی ۱۴۰۲ 01:47:04 نوع جلسه: آموزشی
طراحی بوم مدل کسب‌وکار (Business Model Canvas)
تنظیم پروپوزال مشتری
درباره آموزش
این دوره برای ورود به جایگاه‌­های شغلی مدیریت مشتریان در کسب­‌وکارهای مختلف طراحی شده است و مخاطبان را با اصول و مبانی کلی، شایستگی‌­های ضروری و نیز فرصت­‌های پیشرفت در این زمینه آشنا می‌کند.

درباره مدرسین دوره

teacher-image
فاطمه شخصیان

استاد دانشگاه و مشاور کسب‌‌وکارها

فاطمه شخصیان دانش‌آموخته ریاضی دانشگاه صنعتی شریف و دارای مدرک دکترای مدیریت بازرگانی است. او از مؤسسه WIFI اتریش گواهی مربی‌گری حرفه‌ای مدیران ارشد دریافت کرده و بستر تعاملی سعدوفا را جهت کمک به رشد، توسعه و موفقیت مدیران و کارکنان کسب‌وکارها بنیان گذاشته است.